Garantía Limitada de Hardware
JAR Computación SRL garantiza su nuevo hardware frente a defectos de materiales o fabricación durante el periodo expresado en la factura de compra. Si el producto presentara algún defecto JAR Computación SRL reparará el mismo o lo sustituirá, siempre y cuando sea devuelto con el comprobante que demuestre dicha garantía y gastos de envío a cargo del comprador. Los productos adquiridos dentro de las 72 HS posteriores a fecha de compra de factura serán testeados y en caso de ser necesario, reemplazados en el momento. Los productos adquiridos pasadas las 72 HS posteriores y que no hayan transcurridos 7 días posteriores a fecha de compra de factura tendrán una demora de testeo y diagnóstico de 48 Hs. Los productos adquiridos pasados los 7 días posteriores a fecha de compra de factura tendrán una demora de testeo y diagnóstico de 72Hs.
Validez de la Garantía
La garantía de un producto rige desde la fecha de la factura de compra hasta el tiempo expresado en el ítem de dicha factura que detalla el producto. En caso de reposición por garantía la fecha de caducidad de la misma no se modificará (Ejemplo: Fecha de compra: 02/01/2025, Garantía: 12 meses, Caducidad: 31/12/2025), siendo esta última fecha el vencimiento de la garantía aun cuando el producto haya sido reemplazado.
Los productos deben ser entregados con su respectivo packaging y deben estar completos (caja, fuentes, cables, manuales, accesorios) y debe ser ingresador previamente en la web o enviar una copia de la factura con la falla del mismo.
Opción crédito por falta de stock
Si el producto presentó falla y no se cuenta con el stock para su reposición, el cliente puede optar por solicitar el crédito del mismo, para usar el dinero en la compra de otro producto. (El crédito se realiza en Pesos, al valor de la fecha de compra del mismo).
Exclusiones
- Daño físico del producto o muestras de maltrato/mal uso.
- Daños o ausencia de calcos de garantía.
- Daños causados por agentes externos (ejemplo: sobretensión por tormentas).
- Errores de ensamble.
- Componentes quemados (transistores, integrados, pistas, chips).
- Modificaciones del producto (frentes, pintura, escritura, etc.).
- Fallas provocadas por software.
- Uso de fuentes externas no originales.
- Equipos de impresión sin insumos originales.
- Insumos con carga menor al 90% del peso original.
- Insumos MGN sin hoja de prueba de falla.
Consideraciones
Monitores LCD/LED
Se consideran en estado normal según cantidad de píxeles defectuosos:
- 15": hasta 7 píxeles defectuosos
- 17", 19": hasta 10 píxeles defectuosos
- 21", 24": hasta 17 píxeles defectuosos
- Notebooks: entre 5 y 10 píxeles defectuosos o de 4 a 7 consecutivos
Gabinetes y kits
- Teclado, mouse y parlantes provistos en kits: 1 mes de garantía.
- Fuentes de gabinetes: 1 mes de garantía.
Notebooks
- Baterías, transformadores y fuentes: 1 mes de garantía.
- Pantallas LCD/LED sujetas a normativa del fabricante.
Tablets
Las Tablets se reemplazan directamente dentro de las 72 hs hábiles posteriores a la fecha de factura de compra, una vez constatada la falla. Transcurrido ese tiempo, la empresa sólo recepcionará el equipo y lo enviará a su respectivo Centro autorizado de servicio. La demora dependerá de la falla, disponibilidad de repuestos o stock de reemplazo (entre 30 y 90 días aprox.).
Marcas de Tablet: Viewsonic, Kelyx, Noganet, Eurocase, Iview, Westinghouse, Netmak.